Vrácení zboží, výměna, reklamace

Poučení o odstoupení od smlouvy

Chcete vrátit zakoupený produkt? Postupujte podle následujících kroků: 🛍️

🔄 Jak vrátit produkt?

  1. Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy:
  2. Produkt pečlivě zabalte a zašlete jej zpět na jedno z našich odběrných míst Zásilkovny:

📩 Vaše peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí oznámení a zboží.

📜 Právo na odstoupení

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Nemusíte uvádět důvod odstoupení.

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, stačí nás kontaktovat e-mailem nebo odeslat vyplněný formulář.

💸 Důsledky odstoupení

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny obdržené platby včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů na zvolený jiný způsob dodání). Peníze vrátíme bankovním převodem.

POZOR: Máme právo pozdržet vrácení platby, dokud neobdržíme zpět zboží nebo dokud neprokážete, že jste zboží již odeslali.

📦 Náklady na vrácení

  • Kupující hradí: Přímé náklady na vrácení zboží, pokud zboží odpovídá objednanému.
  • My hradíme: Náklady na vrácení zboží v případě chyby nebo nesprávného dodání.

⛔ Výrobky, které nelze vrátit:

  • Spodní prádlo
  • Výrobky na zakázku (personalizované)
  • Umělé řasy
  • Kosmetické výrobky a líčidla

📌 Důležité kontakty:

Adresa: Odběrná místa Zásilkovny (seznam poboček)
Identifikační číslo: 90878207
E-mail: info@cozy-shop.cz